A plataforma é o ambiente operacional da empresa. O portal é a experiência pública do cliente. O WhatsApp funciona como canal de atendimento e automação.
Quem usa cada parte
- Plataforma: dono, recepção, gerente e demais usuários internos.
- Portal do cliente: agendamento, consulta, pagamentos, assinaturas e histórico.
- Portal do funcionário: agenda própria, indicadores, comissões e ajustes permitidos.
- WhatsApp: chatbot, OTP, lembretes, campanhas e confirmação de atendimento.
Como os ambientes se conectam
- O cliente agenda no portal e o agendamento entra na agenda da plataforma em tempo real.
- A equipe cria um agendamento manual e o cliente pode receber confirmação por WhatsApp ou e-mail.
- Assinaturas, pacotes e fidelidade podem ser usados tanto em fluxos públicos quanto internos.
Quando usar PWA
- Use o PWA da plataforma para acesso rápido da equipe no celular.
- Use o PWA do portal quando quiser que o cliente tenha um atalho da sua marca no aparelho.